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자주 묻는 질문

  • [ 결제/주문/배송 ] Q 배송일(또는 배송지)을 변경하고 싶어요.

    일단 입금이 확인이 되면 주문 마감시간에 맞춰 데이터가 넘어가기 때문에 변경/취소가 어려우나 물류센터와 확인하여 가능한 주문에 한하여 변경/취소를 도와드리고 있습니다.


    100% 모두 가능하지 않을 수 있으니 주문 즉시 고객센터로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  • [ 결제/주문/배송 ] Q 배송비는 얼마인가요?

    주문 금액 10만 원 이상 시 무료 배송입니다. (묶음 배송 제외)


    주문 금액 10만 원 미만 시 기본 배송료는 3,000원이며, 일반 상품의 경우 상품의 총중량이 20kg 또는 총 부피 50,000㎤(실온)마다 배송비가 추가로 부과됩니다.


    또한 수량별 배송 상품의 경우 택배사의 규정에 따라 각기 다른 배송비가 부과됩니다. (택배사 무게&부피 기준)



    도서산간 지역의 경우 CJ대한통운의 정책에 따라 별도로 추가 금액이 발생되며, 지역에 따라 500원~7,500원의 추가 배송비가 자동으로 가산됩니다.


    고객님께서 주문하시고자 하는 상품을 장바구니에 담으시면 보다 정확한 추가 배송비를 확인하실 수 있습니다.

  • [ 결제/주문/배송 ] Q 제주도 배송스케쥴은 어떻게 되나요?

    제주 배송은 보통 출고일 기준으로 3일 소요됩니다. (예시: 월요일 출고 → 수요일 도착)


    안전 상의 이유로 월요일/화요일/수요일에만 출고하고 있으며, 기후 및 선박 스케줄에 따라 위 일정은 변경될 수 있습니다.

  • [ 회원가입 ] Q 회원가입은 꼭 해야하나요?
    상품을 구매할 경우 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다.

    회원가입 후 주문하시면 가입 적립금 등 회원혜택이 주어지며 과거 주문내역 조회가 가능합니다.

    회원 가입을 원치 않으시는 경우에는 비회원으로도 주문이 가능하지만 적립, 쿠폰 사용 등이 불가능합니다.
  • [ 회원가입 ] Q 개명으로 인해 회원정보 수정이 필요합니다.

    개명 후 신원 확인 서류의 사본을 일대일 문의 접수 또는 이메일로 발송해주시기 바랍니다.


    개명으로 인한 회원정보 수정 방법



      1. 가입자의 신원을 확인할 수 있는 서류의 사본을 준비합니다.


        - 초본 또는 개명 이후 발급한 신분증 사본


          (본인 확인을 위해 주민등록번호 뒷자리를 가리지 않고, 주민등록번호 전체가 보이는 사본을 준비해주시기 바랍니다.)



      2. 하기와 같이 제목 및 내용을 기재하신 후 1:1 문의/또는 이메일로 접수합니다.


        - 1:1 문의 바로가기 [클릭]


        - 잇푸드 이메일: lee@eatfood.shop



    ※접수방법 예시


     - 제목: 개명으로 인한 가입자명 변경 요청

     - 내용: 아이디

              휴대폰: 000-1234-5678 ▶ 000-5678-1234

              이메일: abc@abc.co.kr ▶ abc@abc.com

  • [ 회원가입 ] Q 가입 후에 아이디를 변경할 수 있나요?
    회원 가입 시 기재한 아이디는 변경이 불가합니다.

    반드시 아이디 변경이 필요한 경우 탈퇴 후 재가입 처리가 필요합니다.
  • [ 회원가입 ] Q 회원가입은 무료인가요?

    배송 지역 상관없이 회원가입은 무료입니다.


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